Recepce · Volné termíny
Referent kurtovného
První setkání s lidmi, kteří nechtějí platit
Zážitek na recepci areálu — vítání hráčů, evidence rezervací a nácvik zdvořilého vybírání poplatku za kurt.
Nejtěžší disciplína dne: říct dospělému člověku, že hodina stojí peníze.
Náplň směny
- Přivítání hráčů a orientace v rezervačním systému
- Nácvik zdvořilého vyžádání platby na cvičném terminálu
- Řešení modelové situace „já jsem tu byl minule zdarma“
- Předání kurtu a kontrola vrácených míčů
Požadavky na uchazeče
- Schopnost udržet oční kontakt při zmínce o penězích
- Základní počty do dvou set korun
- Odolnost vůči větě „to snad nemusí být“
- Čitelný rukopis (nepovinné, ale oceníme)
V ceně zážitku
- Jmenovka, desky a cvičný platební terminál
- Nácvik modelových situací s instruktorem
- Nápoj během směny
- Certifikát a shrnutí, co šlo dobře
Co účastník nedělá
- Manipulace se skutečnou hotovostí a tržbou
- Řešení skutečných stížností a reklamací
- Samostatná směna bez přítomnosti recepční
Poznámka: Jde o zážitkový program, nikoli o pracovní poměr. Účastník nenahrazuje personál, provoz areálu na jeho výkonu nestojí a nepobírá mzdu. Dítě pochopí, proč se rodiče tváří divně, když se řekne „to zaplatíš ty“.
Ztížení podmínek a zlepšení podmínek
Přísný šéf
+290 KčInstruktor přepne do role náročného vedoucího, který kontroluje výsledek a nechválí předem.
Hraná role s předem domluvenými hranicemi. Žádné ponižování, žádné křičení, kdykoli lze ukončit slovem stop.
Nemožní kolegové
+350 KčDo směny se přidá kolega, který pracuje pomalu, plete si úkoly a vydatně filozofuje.
Roli hraje vyškolený člen týmu. Cílem je nácvik komunikace a rozdělení práce, ne konflikt.
Tvrdé podmínky
+390 KčSměna v náročnějším čase, s pevnějším tempem a bez připomínání, co má být další úkol.
Přizpůsobené tempo a čas, vždy s přestávkami, pitným režimem a ohledem na počasí a věk.
Nekompromisní kontrola kvality
+250 KčKaždý dokončený úkol projde přejímkou. Co neprojde, jde zpět k dodělání.
Kontrola je věcná a vysvětlující. Účastník vždy dostane konkrétní návod, co upravit.
Vlídné vedení
+190 KčInstruktor chválí, povzbuzuje a trpělivě vysvětluje každý krok znovu.
Standardní přátelský režim vedení s důrazem na pochvalu.
Přestávky navíc
+150 KčDelší a častější pauzy s občerstvením a stínem.
Přestávky navíc nad rámec běžného rozvrhu směny.
Luxusní pracoviště
+290 KčNejlehčí úseky práce, vlastní hudba u úklidu a nápoj podle vlastního výběru.
Zjednodušený rozsah činností a komfortnější zázemí po celou dobu.
